ADEX INFORMATIQUE est immatriculé sous le numéro SIRET 812 617 660 00012 au R.C.S de Manosque.Le siège social: Wagner Jérôme 6a Rue st Claire Deville 04600 St Auban.
ADEX INFORMATIQUE a été créé en aoùt 2009.
L’Agrément « Entreprise individuelle agréée SFR Assistance » nous a été attribué le 23.10.2010 .
ADEX INFORMATIQUE vous propose: assistance, conseils, dépannage informatique, maintenance, initiation et vente de materiel auprès des particuliers et des professionnels.
ADEX informatique intervient sur site clientèle ou dans son atelier de réparation.
1/ -Application des Conditions Générales
Toutes interventions techniques et formations effectuées par ADEX INFORMATIQUE sont réalisées aux présentes conditions générales de vente. Toute demande d’intervention de la part d’un client entraîne la validation et l’acceptation totale des présentes conditions générales.
Le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.
Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance du client, de façon permanente, sur chaque page produit et en bas de page.
Il est recommandé au client de conserver et/ou d’imprimer les présentes conditions générales de vente et peut aussi les communiquer également à toute personne qui en fait la demande.
ADEX Informatique se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente.
2/- Prix et modalités de paiement
Tarifs valables du lundi au vendredi de 9h00 à 19h30. Une majoration de 50% sera demandée pour toute intervention le dimanche et jour férié. Toute demi-heure commencée est due. A la fin de l’intervention, le technicien remet une facture ou figure le montant total à régler pour la prestation. La facture originale vous sera envoyée dans les 24 heures suivant l’intervention par e-mail. Le client effectue le paiement par chèque immédiatement (30 jours pour les professionnels) après l’intervention et directement auprès du technicien. Pour les particuliers, toutes les factures sont payables à la fin de l’intervention. Les pénalités de retard sont calculées à raison de 1,5 fois le taux d’intérêt légal.Avant la mise en œuvre de toute prestation, ADEX informatique se réserve le droit de demander à son client des garanties de solvabilité et de suspendre toute exécution en cas de réponse défavorable sans qu’il puisse être réclamé de dommages et intérêts.
3/-Initiation à l’outil informatique
Les Formations s’effectuent en binôme pour les particuliers et en groupe pour les entreprises et associations. Pour obtenir la réduction de la troisième heure, le rendez-vous doit être effectué dans le même mois que les deux heures précédentes. Vous êtes responsable de la prise de notes de ce que vous apprendrez.
4/- Responsabilité
ADEX ne saurait être inquiété pour les conséquences directes ou indirectes qu’entraînerait le mauvais fonctionnement ou le non fonctionnement du matériel du client. L’emploi des matériels se fait sous la direction et le contrôle exclusif du client. L’intervention présuppose que le site d’accueil est librement accessible et vide de tout encombrant. Il ne peut être demandé au technicien de déplacer un quelconque objet de valeur.
5/-Achat de materiel informatique:
ADEX INFORMATIQUE propose un grand nombre de références afin de répondre au mieux à vos attentes. Tout matériel défectueux au déballage sera remplacé immédiatement sans frais supplémentaires. Je vous remettrai une facture à votre nom ainsi que la garantie de l’achat. Tout dégât causé par l’utilisateur après installation ne sera pas pris en compte dans la garantie.
Pour les sommes supérieures à 100€, un acompte équivalent à la moitié de la valeur d’achat pourra être demandé au client.
6/-Perte de données :
ADEX informatique ne saurait être tenu pour responsable de la perte de données. Il est de la responsabilité exclusive du client d’effectuer une sauvegarde de ses données préalablement à toute intervention.Toutes nos interventions sont garanties 30 jours après passage de notre technicien à votre domicile. Au cas où le problème persisterait, et après vérification avec notre technicien par téléphone, une nouvelle intervention à votre domicile sera prévu sans autres frais supplémentaires de votre part.
7/- Validité
Notre intervention ne saurait en aucun cas être considérée comme valant acceptation d’une obligation de résultat.Toute commande ou demande d’intervention technique ferme et acceptée par le client implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions qui annulent toutes clauses et stipulations contraires, notamment sur la correspondance ou autre document du client, sauf dérogation spéciale et écrite Adex Informatique.
8/ –Demande d’intervention
Le client dispose de 3 moyens pour effectuer une demande d’intervention auprès de ADEX informatique.
1. sur le site Internet www.adex-informatique.fr via le formulaire situé sur la page de contact
2. par téléphone ou SMS en laissant ses coordonnées au 06 66.06.44.57
3. par courrier électronique à l’adresse contact@adex-informatique.fr
Un technicien ADEX informatique contacte ensuite le client pour déterminer son besoin et fixer un rendez-vous. L’acceptation de ce rendez-vous par le client constitue une prise de commande ferme et définitive.
9/ – Modification du rendez-vous de l’intervention
Le client a la possibilité de modifier la date de rendez-vous s’il prévient ADEX informatique au moins 24h à l’avance et l’obligation de fixer un nouveau rendez-vous en remplacement de celui annulé. De ce fait, si le client n’est pas présent sur le lieu de rendez-vous à la date et l’heure fixées, ADEX informatique ne pourra réaliser l’intervention et sera dans l’obligation de facturer le trajet aller et le retour selon le barème des tarifs de déplacement.
10/- Contestation
Seules les factures payées peuvent donner droit à contestation. Les réclamations éventuelles doivent nous parvenir au plus tard 15 jours après la fin de la prestation. Passé ce délai, ADEX informatique décline toute responsabilité quant aux conséquences directes ou indirectes de ses prestations. Toute contestation sera de convention expresse de la compétence des tribunaux dont dépend le siège social d’ADEX informatique, sauf dispositions légales particulières.
11/- Clause pénale
En cas de remise d’une créance impayée en recouvrement contentieux, après mise en demeure infructueuse par lettre recommandée, le débiteur s’engage à payer à titre de clause pénale et conformément aux dispositions de l’article 1226 du Code Civil, une majoration de 15% sur la totalité des sommes remises en recouvrement avec un minimum de 80 € H.T.
12/- Garantie
ADEX informatique se réserve le droit de refuser d’installer un produit n’étant pas un produit d’origine.
Les garanties ne s’appliquent pas lorsque le produit n’est pas conforme à l’usage auquel il est destiné et/ou lorsque les conditions d’entretien et d’utilisation ne sont pas respectées. Le client s’engage à posséder une licence valide et officielle de son système d’exploitation sur son ordinateur.
Le client s’engage à posséder toutes les licences légales, nécessaires au bon fonctionnement des logiciels installés sur disque dur.